{"id":101,"date":"2013-08-11T19:22:53","date_gmt":"2013-08-11T17:22:53","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8888\/test\/?page_id=532"},"modified":"2026-10-14T23:14:57","modified_gmt":"2026-10-14T21:14:57","slug":"kontakt","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/master-watch-parts.com\/fr\/contact\/","title":{"rendered":"CONTACT"},"content":{"rendered":"\r\n\t<div id=\"gap-1647659523\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1647659523 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n<div class=\"row\"  id=\"row-1798266758\">\r\n\r\n\n\t<div id=\"col-1825065927\" class=\"col medium-6 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\r\n\r\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >FOIRE AUX QUESTIONS<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\r\n\r\n<p class=\"lead\">Consultez notre foire aux questions pour trouver la r\u00e9ponse \u00e0 votre question.<\/p>\r\n<div class=\"accordion\">\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-2178064420\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2178064420-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-combien-co\u00fbtent-les-frais-de-livraison-d\u2019une-commande-dans-la-boutique-en-ligne-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2178064420-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Combien co\u00fbtent les frais de livraison d\u2019une commande dans la boutique en ligne ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2178064420-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2178064420-label\">\n\t\t\t\r\n\r\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\r\n<tr>\r\n<td><strong>Allemagne<\/strong><\/td>\r\n<td>commandes jusqu\u2019\u00e0 25 \u20ac<\/td>\r\n<td>1,30 \u20ac<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td><\/td>\r\n<td>commandes \u00e0 partir de 25 \u20ac<\/td>\r\n<td>gratuit<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td><\/td>\r\n<td>envoi en colis (en option)<\/td>\r\n<td>4,90 \u20ac<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td><\/td>\r\n<td>\u00celes allemandes \u2013 uniquement en petit colis DHL<\/td>\r\n<td>4,90 \u20ac<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 10px; border-bottom: 1px solid #ccc;\">\r\n<td colspan=\"3\"><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td><strong>Pays de l\u2019UE<\/strong><\/td>\r\n<td>commandes jusqu\u2019\u00e0 150 \u20ac<\/td>\r\n<td>7,90 \u20ac<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td><\/td>\r\n<td>commandes \u00e0 partir de 150 \u20ac<\/td>\r\n<td>gratuit<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 10px; border-bottom: 1px solid #ccc;\">\r\n<td colspan=\"3\"><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td><strong>Europe hors UE<\/strong><\/td>\r\n<td>commandes jusqu\u2019\u00e0 150 \u20ac<\/td>\r\n<td>7,90 \u20ac<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>(Suisse, Norv\u00e8ge, etc.)<\/td>\r\n<td>commandes \u00e0 partir de 150 \u20ac<\/td>\r\n<td>gratuit<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 10px; border-bottom: 1px solid #ccc;\">\r\n<td colspan=\"3\"><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td><strong>\u00c9tats-Unis et Porto Rico<\/strong><\/td>\r\n<td>droits de douane inclus<\/td>\r\n<td>39,90 \u20ac<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 10px; border-bottom: 1px solid #ccc;\">\r\n<td colspan=\"3\"><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td><strong>Canada, Am\u00e9rique centrale<\/strong><\/td>\r\n<td>commandes jusqu\u2019\u00e0 150 \u20ac<\/td>\r\n<td>8,90 \u20ac<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td><\/td>\r\n<td>commandes \u00e0 partir de 150 \u20ac<\/td>\r\n<td>gratuit<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 10px; border-bottom: 1px solid #ccc;\">\r\n<td colspan=\"3\"><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td><strong>Pays tiers<\/strong><\/td>\r\n<td>commandes jusqu\u2019\u00e0 150 \u20ac<\/td>\r\n<td>8,90 \u20ac<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>(Asie, Afrique, etc.)<\/td>\r\n<td>commandes \u00e0 partir de 150 \u20ac<\/td>\r\n<td>gratuit<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr style=\"height: 10px; border-bottom: 1px solid #ccc;\">\r\n<td colspan=\"3\"><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td><strong>Isra\u00ebl, Vietnam, Mexique, Am\u00e9rique du Sud<\/strong><\/td>\r\n<td><\/td>\r\n<td>89 \u20ac<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/table>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\t<div id=\"accordion-135027930\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-135027930-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quels-modes-de-paiement-sont-accept\u00e9s-dans-la-boutique-en-ligne-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-135027930-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quels modes de paiement sont accept\u00e9s dans la boutique en ligne ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-135027930-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-135027930-label\">\n\t\t\t\r\n\r\n<p><strong>Modes de paiement :<\/strong><\/p>\r\n<table>\r\n<tr>\r\n<td>Virement bancaire<\/td>\r\n<td><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>PayPal<\/td>\r\n<td><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>Stripe<\/td>\r\n<td><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>Klarna<\/td>\r\n<td><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>Link<\/td>\r\n<td><\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>Paiement en esp\u00e8ces<\/td>\r\n<td>lors du retrait, sur rendez-vous<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/table>\r\n\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\t<div id=\"accordion-2533156967\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2533156967-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quel-est-le-d\u00e9lai-de-livraison-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2533156967-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quel est le d\u00e9lai de livraison ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2533156967-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2533156967-label\">\n\t\t\t\r\n\r\n<p><strong>Allemagne :<\/strong><\/p>\r\n<table>\r\n<tr>\r\n<td>D\u00e9lai de pr\u00e9paration<\/td>\r\n<td>2-3 jours ouvr\u00e9s<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>D\u00e9lai d\u2019acheminement (colis)<\/td>\r\n<td>2-3 jours<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>D\u00e9lai d\u2019acheminement (Deutsche Post)<\/td>\r\n<td>4-5 jours<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/table>\r\n<p><strong>International :<\/strong><\/p>\r\n<table>\r\n<tr>\r\n<td>D\u00e9lai de pr\u00e9paration<\/td>\r\n<td>2-3 jours ouvr\u00e9s<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>D\u00e9lai d\u2019acheminement UE<\/td>\r\n<td>8-14 jours<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>D\u00e9lai d\u2019acheminement hors UE<\/td>\r\n<td>10-30 jours<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/table>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\t<div id=\"accordion-765277578\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-765277578-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-est-il-s\u00fbr-d\u2019acheter-dans-la-boutique-en-ligne-?-mes-donn\u00e9es-sont-elles-prot\u00e9g\u00e9es-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-765277578-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Est-il s\u00fbr d\u2019acheter dans la boutique en ligne ? Mes donn\u00e9es sont-elles prot\u00e9g\u00e9es ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-765277578-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-765277578-label\">\n\t\t\t\r\n\r\n<p>Votre s\u00e9curit\u00e9 est notre priorit\u00e9 absolue. En tant qu\u2019entreprise allemande, nous sommes soumis au RGPD, l\u2019une des r\u00e9glementations sur la protection des donn\u00e9es les plus strictes au monde.<\/p>\r\n<table>\r\n<tr>\r\n<td>Chiffrement SSL<\/td>\r\n<td>Toutes les donn\u00e9es sont transmises de mani\u00e8re chiffr\u00e9e<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>Traitement s\u00e9curis\u00e9 des paiements<\/td>\r\n<td>Vos donn\u00e9es de paiement sont transmises directement \u00e0 PayPal, Stripe ou Klarna ; nous ne stockons aucune donn\u00e9e de paiement<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>Aucune transmission de donn\u00e9es<\/td>\r\n<td>Vos donn\u00e9es ne sont jamais vendues \u00e0 des tiers<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>Serveurs en Allemagne<\/td>\r\n<td>Vos donn\u00e9es restent en Allemagne<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/table>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\t<div id=\"accordion-1888525598\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1888525598-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-que-se-passe-t-il-apr\u00e8s-ma-commande-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1888525598-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Que se passe-t-il apr\u00e8s ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1888525598-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1888525598-label\">\n\t\t\t\r\n\r\n<table>\r\n<tr>\r\n<td>1<\/td>\r\n<td>Confirmation de commande par e-mail<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>2<\/td>\r\n<td>Contr\u00f4le et emballage soigneux<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>3<\/td>\r\n<td>Confirmation d\u2019exp\u00e9dition avec num\u00e9ro de suivi (si disponible)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<tr>\r\n<td>4<\/td>\r\n<td>Livraison<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/table>\r\n<p>Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter \u00e0 tout moment.<\/p>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\t<div id=\"accordion-937086979\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-937086979-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-vais-je-recevoir-une-facture-pour-ma-commande-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-937086979-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Vais-je recevoir une facture pour ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-937086979-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-937086979-label\">\n\t\t\t\r\n\r\n<p>Oui, vous recevrez votre facture au format PDF dans un e-mail s\u00e9par\u00e9, au plus tard dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvr\u00e9s. Veuillez \u00e9galement v\u00e9rifier votre dossier de courriers ind\u00e9sirables (spam).<\/p>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\t<div id=\"accordion-3694314527\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3694314527-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-fonctionne-le-droit-de-retour-de-30-jours-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3694314527-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment fonctionne le droit de retour de 30 jours ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3694314527-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3694314527-label\">\n\t\t\t\r\n\r\n<p>Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre article ; c\u2019est pourquoi nous vous offrons un droit de retour \u00e9tendu \u00e0 30 jours au total. Pour les consommateurs, cette p\u00e9riode se compose de deux phases :<\/p>\r\n<p>Jours 1 \u00e0 14 (r\u00e9tractation l\u00e9gale) : pendant les 14 premiers jours suivant la r\u00e9ception de la marchandise, le droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal s\u2019applique. Pendant cette p\u00e9riode, vous pouvez vous r\u00e9tracter de votre commande sans indiquer de motif et nous la renvoyer.<\/p>\r\n<p>Jours 15 \u00e0 30 (droit de retour volontaire) : en plus de la r\u00e9tractation l\u00e9gale, nous vous accordons un droit de retour volontaire, de sorte que vous disposez de 30 jours au total. Toutefois, pour un retour \u00e0 partir du 15e jour, la marchandise doit nous \u00eatre renvoy\u00e9e inutilis\u00e9e, intacte et dans son emballage d\u2019origine. Les frais de retour sont \u00e0 la charge de l\u2019acheteur lorsque ce droit volontaire est exerc\u00e9.<\/p>\r\n<p>Vous trouverez plus de d\u00e9tails juridiques dans nos <a href=\"https:\/\/master-watch-parts.com\/fr\/droit-de-retractation\/\">informations sur le droit de r\u00e9tractation<\/a> et dans les <a href=\"https:\/\/master-watch-parts.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/\">conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n<\/div>\r\n<div class=\"accordion\">\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-757994200\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-757994200-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-remboursez-vous-la-tva-pour-les-livraisons-vers-des-pays-hors-ue-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-757994200-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Remboursez-vous la TVA pour les livraisons vers des pays hors UE ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-757994200-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-757994200-label\">\n\t\t\t\r\n\r\n<p>Non. Tous les prix affich\u00e9s dans notre boutique sont des prix finaux calcul\u00e9s de mani\u00e8re fixe, quel que soit le pays de livraison. Pour les commandes provenant de pays tiers, nous ne d\u00e9duisons pas la TVA allemande du prix d\u2019achat et ne la remboursons pas ult\u00e9rieurement. Veuillez noter que, pour les envois vers des pays hors UE, des taxes locales \u00e0 l\u2019importation, des droits de douane ou des frais peuvent s\u2019y ajouter. Ceux-ci sont \u00e0 la charge de l\u2019acheteur, sauf indication contraire pour le mode d\u2019exp\u00e9dition s\u00e9lectionn\u00e9 lors du processus de commande.<\/p>\r\n\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\r\n\n\t<div id=\"col-1296234856\" class=\"col medium-6 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\r\n\r\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >ENVOYEZ-NOUS VOTRE MESSAGE<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\r\n\r\n\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f65874-o1\" lang=\"fr-FR\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"65874\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/101#wpcf7-f65874-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Contact form\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"65874\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.2.2\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"fr_FR\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f65874-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<p><label> Votre nom<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-name\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Objet<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-subject\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"your-subject\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Votre adresse e-mail<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-email\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"your-email\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Votre message<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-message\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea\" aria-invalid=\"false\" name=\"your-message\"><\/textarea><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Envoyer\" \/>\n<\/p>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"acceptance-941\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-941\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">J\u2019ai lu et compris la <a href=\"https:\/\/master-watch-parts.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/\" target=\"_blank\">politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n<\/p>\n<p><script>\njQuery(\"form.wpcf7-form\").each(function (i, e) {\n var ths = jQuery(e),\n wpcf7Elm = ths.parent(\".wpcf7\");\n wpcf7Elm.on(\"wpcf7mailsent\", function (event) {\n wpcf7Elm.find('.form-flat.processing').removeClass('processing');\n })\n .on(\"wpcf7mailfailed\", function (event) {\n wpcf7Elm.find('.form-flat.processing').removeClass('processing');\n })\n .on(\"wpcf7invalid\", function (event) {\n wpcf7Elm.find('.form-flat.processing').removeClass('processing');\n });\n});\n<\/script>\n<\/p><div 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