Les commandes avec livraison au Royaume-Uni ne sont possibles qu’à partir d’une valeur de commande de 170 €, calculée après déduction des bons d’achat et des remises. Nous ne pouvons pas livrer au Royaume-Uni les commandes inférieures à 170 €. La livraison est alors gratuite. Le Royaume-Uni perçoit à l’importation la TVA à l’importation et, le cas échéant, des droits de douane. Vous les payez, avec les frais de traitement du transporteur, au transporteur avant ou lors de la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix.

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Votre sécurité est notre priorité absolue. En tant qu’entreprise allemande, nous sommes soumis au RGPD, l’une des réglementations sur la protection des données les plus strictes au monde.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Oui, vous recevrez votre facture au format PDF dans un e-mail séparé, au plus tard dans un délai de 5 jours ouvrés. Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre article ; c’est pourquoi nous vous offrons un droit de retour étendu à 30 jours au total. Pour les consommateurs, cette période se compose de deux phases :

Jours 1 à 14 (rétractation légale) : pendant les 14 premiers jours suivant la réception de la marchandise, le droit de rétractation légal s’applique. Pendant cette période, vous pouvez vous rétracter de votre commande sans indiquer de motif et nous la renvoyer.

Jours 15 à 30 (droit de retour volontaire) : en plus de la rétractation légale, nous vous accordons un droit de retour volontaire, de sorte que vous disposez de 30 jours au total. Toutefois, pour un retour à partir du 15e jour, la marchandise doit nous être renvoyée inutilisée, intacte et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur lorsque ce droit volontaire est exercé.

Vous trouverez plus de détails juridiques dans nos informations sur le droit de rétractation et dans les conditions générales de vente.

Non. Tous les prix affichés dans notre boutique sont des prix finaux calculés de manière fixe, quel que soit le pays de livraison. Pour les commandes provenant de pays tiers, nous ne déduisons pas la TVA allemande du prix d’achat et ne la remboursons pas ultérieurement. Veuillez noter que, pour les envois vers des pays hors UE, des taxes locales à l’importation, des droits de douane ou des frais peuvent s’y ajouter. Ceux-ci sont à la charge de l’acheteur, sauf indication contraire pour le mode d’expédition sélectionné lors du processus de commande.