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Su seguridad es nuestra máxima prioridad. Como empresa alemana, estamos sujetos al RGPD, una de las normativas de protección de datos más estrictas del mundo.

Si tiene preguntas, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Sí, recibirá su factura en formato PDF en un correo electrónico aparte, a más tardar en un plazo de 5 días laborables. Revise también su carpeta de correo no deseado.

Queremos que quede plenamente satisfecho con su artículo y, por eso, le ofrecemos un derecho de devolución ampliado de un total de 30 días. Para los consumidores, este período se compone de dos fases:

Días 1 a 14 (desistimiento legal): durante los primeros 14 días tras la recepción de la mercancía se aplica el derecho legal de desistimiento. En este período puede desistir de su pedido sin indicar los motivos y devolvérnoslo.

Días 15 a 30 (derecho voluntario de devolución): además del desistimiento legal, le concedemos un derecho voluntario de devolución, de modo que dispone de un total de 30 días. No obstante, para una devolución a partir del día 15, es requisito que la mercancía se nos devuelva sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los costes de la devolución corren a cargo del comprador cuando se ejerce este derecho voluntario.

Encontrará más detalles legales en nuestra información sobre el derecho de desistimiento y en las condiciones generales.

No. Todos los precios mostrados en nuestra tienda son precios finales calculados de forma fija, independientemente del país de entrega. En los pedidos procedentes de terceros países no deducimos el IVA alemán del precio de compra ni lo reembolsamos con posterioridad. Tenga en cuenta que, en los envíos a países fuera de la UE, pueden generarse además impuestos locales a la importación, aranceles o tasas. Estos corren a cargo del comprador, salvo que en la modalidad de envío seleccionada se indique otra cosa durante el proceso de pedido.