Informations générales

(Dernière mise à jour : 04/10/2026)

Les indications suivantes donnent un aperçu simple de ce qu’il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

Collecte de données sur ce site web

Nous traitons les données personnelles (ci-après généralement appelées simplement « données ») uniquement dans la mesure où cela est nécessaire et aux fins de la mise à disposition d’un site web fonctionnel et convivial, y compris de ses contenus et des services qui y sont proposés.

Selon l’art. 4, point 1, du règlement (UE) 2016/679, c’est-à-dire le règlement général sur la protection des données (ci-après simplement « RGPD »), on entend par « traitement » toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données personnelles, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

Par la présente politique de confidentialité, nous vous informons en particulier sur la nature, l’étendue, la finalité, la durée et la base juridique du traitement des données personnelles, dans la mesure où nous décidons, seuls ou conjointement avec d’autres, des finalités et des moyens du traitement. En outre, nous vous informons ci-après sur les composants de tiers que nous utilisons à des fins d’optimisation et pour améliorer la qualité d’utilisation, dans la mesure où des tiers traitent par leur intermédiaire des données sous leur propre responsabilité.

Nom et adresse du responsable du traitement

Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) est M. Senol Celebi, Teutonenweg 10c, 22453 Hamburg, Allemagne (ci-après : « nous »). Si vous souhaitez vous opposer, en totalité ou pour certaines mesures, à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données par nos soins conformément à la présente politique de confidentialité, vous pouvez adresser votre opposition par e-mail ou par courrier aux coordonnées suivantes :

Senol Celebi, Teutonenweg 10c, 22453 Hamburg, Allemagne, adresse e-mail : datenschutz@master-watch-parts.com

En outre, vous pouvez bien entendu obtenir à tout moment et gratuitement des informations sur les données que nous avons enregistrées.

1. Description et étendue du traitement des données et hébergement

Vous pouvez visiter nos pages web sans communiquer de données personnelles. À chaque consultation de notre site web, notre système collecte automatiquement des données et des informations provenant du système informatique de l’ordinateur qui y accède.

Les données suivantes sont collectées : informations sur le type de navigateur et la version utilisée, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’adresse IP de l’utilisateur, la date et l’heure de l’accès, les sites web à partir desquels le système de l’utilisateur accède à notre site web, ainsi que les sites web auxquels le système de l’utilisateur accède par l’intermédiaire de notre site web.

Ces données d’accès sont exploitées exclusivement afin de garantir le bon fonctionnement du site et d’améliorer notre offre. Conformément à l’art. 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD, cela sert à préserver nos intérêts légitimes, qui prévalent à l’issue d’une mise en balance des intérêts, à une présentation correcte de notre offre. Toutes les données d’accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.

Services d’hébergement fournis par un prestataire tiers

Dans le cadre d’un traitement pour notre compte, un prestataire tiers nous fournit les services d’hébergement et de présentation du site web. Toutes les données collectées, comme décrit ci-après, dans le cadre de l’utilisation de ce site web ou dans les formulaires prévus à cet effet dans la boutique en ligne sont traitées sur ses serveurs. Un traitement sur d’autres serveurs n’a lieu que dans le cadre expliqué ici. Notre hébergeur ne traitera vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de ses obligations de prestation et suivra nos instructions concernant ces données.

Nous faisons appel à l’hébergeur aux fins de l’exécution du contrat avec nos clients potentiels et existants (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) et dans l’intérêt d’une mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre offre en ligne par un prestataire professionnel (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Si un consentement correspondant a été demandé, le traitement repose exclusivement sur l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et sur le § 25, paragraphe 1 de la TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques), dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l’accès à des informations dans le terminal de l’utilisateur (par exemple, device fingerprinting) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Nous utilisons l’hébergeur suivant :

lima-city : un projet de TrafficPlex GmbH

TrafficPlex GmbH, Konsul-Smidt-Str. 90, 28217 Bremen, Allemagne

Téléphone : +49 421/40 89 99 94

E-mail : support@lima-city.de

La liste suivante présente les cookies que notre hébergeur utilise sur notre site web.

_lcp – Sert à détecter le spam et à améliorer la sécurité du site web

_lcp2 – Sert à détecter le spam et à améliorer la sécurité du site web

_lcp3 – Utilisé par le site web pour identifier et supprimer le spam dans la fonction de commentaires du site web.

Les liens suivants vous permettent de vous informer sur le traitement des données personnelles par Lima-City :

www.blog.lima-city.de/2014/07/spam-schutz-fuer-die-webseiten/

Wordfence : fonctions de pare-feu, de sécurité et de détection d’erreurs permettant de détecter et d’empêcher les tentatives d’accès non autorisées ainsi que les failles techniques susceptibles de permettre de tels accès. À ces fins, des cookies et des procédés de stockage similaires nécessaires à cet effet peuvent être utilisés, et des journaux de sécurité peuvent être créés lors de la vérification et, en particulier, en cas d’accès non autorisé. Dans ce contexte, les adresses IP des utilisateurs, un numéro d’identification d’utilisateur et leurs activités, y compris l’heure de l’accès, sont traités et enregistrés, puis comparés aux données fournies par le prestataire de la fonction de pare-feu et de sécurité et transmis à celui-ci ; prestataire du service : Defiant, Inc., 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, États-Unis ; bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD) ;

Site web : https://www.wordfence.com

Politique de confidentialité : https://www.wordfence.com/privacy-policy/

Base du transfert vers des pays tiers – clauses contractuelles types : https://www.wordfence.com/standard-contractual-clauses/

Informations complémentaires : https://www.wordfence.com/help/general-data-protection-regulation/

2. Collecte, traitement et communication de données personnelles lors des commandes

Lorsque vous passez une commande, nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution et au traitement de votre commande ainsi qu’au traitement de vos demandes. La communication des données est nécessaire à la conclusion du contrat. À défaut, aucun contrat ne peut être conclu. Le traitement repose sur l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous.

Dans ce contexte, vos données sont communiquées, par exemple, aux entreprises de transport que vous avez choisies, aux prestataires de services d’expédition, aux fournisseurs en dropshipping, aux prestataires de services de paiement, aux prestataires de services pour le traitement des commandes et aux prestataires de services informatiques. Dans tous les cas, nous respectons strictement les dispositions légales. L’étendue de la transmission des données est limitée au minimum.

Base juridique du traitement des données

La base juridique de l’enregistrement temporaire des données et des fichiers journaux est l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Finalité du traitement des données

L’enregistrement temporaire de l’adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la transmission du site web à l’ordinateur de l’utilisateur. À cette fin, l’adresse IP de l’utilisateur doit rester enregistrée pendant toute la durée de la session.

L’enregistrement dans des fichiers journaux a lieu afin de garantir le fonctionnement du site web. En outre, les données nous servent à optimiser le site web et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques. Dans ce contexte, les données ne sont pas exploitées à des fins de marketing.

C’est également dans ces finalités que réside notre intérêt légitime au traitement des données conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Remarque sur le transfert de données vers les États-Unis et d’autres pays tiers

Nous utilisons notamment des outils d’entreprises établies aux États-Unis ou dans d’autres pays tiers non sûrs du point de vue de la protection des données. Lorsque ces outils sont actifs, vos données personnelles peuvent être transférées vers ces pays tiers et y être traitées. Nous attirons votre attention sur le fait qu’un niveau de protection des données comparable à celui de l’UE ne peut pas être garanti dans ces pays.

Par exemple, les entreprises américaines sont tenues de remettre des données personnelles aux autorités de sécurité sans que vous puissiez, en tant que personne concernée, engager une action en justice à cet égard. Il ne peut donc pas être exclu que les autorités américaines (par exemple, les services de renseignement) traitent, exploitent et conservent de manière permanente, à des fins de surveillance, vos données se trouvant sur des serveurs américains. Nous n’avons aucune influence sur ces activités de traitement.

Remarque sur la communication de données aux prestataires de services d’expédition

Si vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet pendant ou après votre commande, nous communiquons, sur la base de ce consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, première phrase, point a) du RGPD, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au prestataire de services d’expédition sélectionné, afin que celui-ci puisse vous contacter avant la livraison pour l’annoncer ou la coordonner.

Le consentement peut être révoqué à tout moment par un message adressé via le moyen de contact décrit ci-dessous ou directement auprès du prestataire de services d’expédition à l’adresse de contact indiquée ci-après. Après la révocation, nous supprimerons les données communiquées à cette fin, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons une utilisation plus étendue des données autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Prestataires de services d’expédition :

Deutsche Post AG (lettres, Warenpost) – expédition et logistique

DHL Paket GmbH (colis) – expédition et logistique

DPD Deutschland GmbH – expédition et logistique

Hermes Germany GmbH – expédition et logistique

Jumingo GmbH – expédition et logistique

UPS (United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG) – expédition et logistique

Transglobal Express GmbH – expédition et logistique

Packlink Shipping, S.L. – expédition et logistique

Coordonnées générales (téléphone, fax ou e-mail) :

Deutsche Post AG – Tél. : 0228 4333 112

DHL Paket GmbH – Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn – Tél. : 0228 18 20

DPD Deutschland GmbH – info@dpd.de – Tél. : 06021 8430

Hermes Germany GmbH – Tél. : 040 593 551 111

Jumingo GmbH – Tél. : 0221 98044999

UPS – 02131-1542222 (fax)

Transglobal Express GmbH – Tél. : 069 90506780

Packlink – sales@packlink.de

Utilisation d’un système externe de gestion des marchandises

Pour l’exécution des contrats, nous utilisons un système de gestion des marchandises dans le cadre d’un traitement pour notre compte. À cette fin, les données personnelles que nous collectons dans le cadre de la commande sont transmises à :

Billbee Gesellschaft mit beschränkter Haftung

Arolser Str. 10, 34477 Twistetal, Allemagne

E-mail : support@billbee.io

Envoi d’e-mails via Brevo

Pour l’envoi d’e-mails transactionnels (confirmations de commande, avis d’expédition, informations sur les conditions générales de vente et le droit de rétractation), nous utilisons le service Brevo de Sendinblue SAS, 55 rue d’Amsterdam, 75008 Paris, France. À cette fin, le nom et l’adresse e-mail du destinataire sont transmis à Brevo. Le traitement des données repose sur l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution du contrat). Un contrat de sous-traitance a été conclu avec Brevo. Informations complémentaires : https://www.brevo.com/fr/legal/privacypolicy/

Prise de contact à l’initiative du client par e-mail ou via la fonction de chat

Finalités du traitement

Nous utilisons les données collectées exclusivement pour répondre à votre demande ainsi qu’aux autres fins indiquées lors de la collecte des données. Si vous nous contactez via un formulaire de contact, par téléphone, par chat en ligne ou par e-mail, les données personnelles que vous nous communiquez sont collectées et enregistrées.

Nature des données

Les données suivantes peuvent être collectées. Leur collecte dépend de votre demande : prénom, nom, adresse, numéro de suivi de l’envoi, numéro de téléphone, adresse e-mail, coordonnées bancaires, etc.

Base juridique

La base juridique du traitement des données est l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Dans ce cas, notre intérêt légitime prévaut sur votre intérêt légitime. La raison en est qu’il n’est pas possible de traiter votre demande sans traiter vos données personnelles. En outre, l’utilisation du formulaire de contact ou la prise de contact avec nous est facultative.

Durée de conservation

Nous supprimons les données provenant du formulaire de contact, de l’e-mail ou du chatbot lorsque leur conservation n’est plus nécessaire à la finalité de la prise de contact ou, le cas échéant, compte tenu des obligations légales de conservation.

Possibilité de révocation, d’opposition et d’effacement

En cas d’intérêt légitime, vous avez à tout moment la possibilité de vous opposer au traitement avec effet pour l’avenir. En cas d’opposition, la correspondance ne pourra pas être poursuivie. Toutes les données personnelles collectées dans ce contexte seront supprimées en cas d’opposition justifiée.

Obligation de communiquer vos données personnelles

Vous n’êtes pas tenu de communiquer des données personnelles. Les champs signalés dans le formulaire sont obligatoires ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

Fonction de chat

Finalités du traitement

La fonction de chat sert à nous contacter. Vous pouvez utiliser le chat comme un formulaire de contact pour échanger avec nous pratiquement en temps réel.

Nature des données

Au démarrage du chat, les données personnelles suivantes sont générées : date et heure de l’accès, type et version du navigateur, adresse IP, système d’exploitation utilisé, URL de la page web visitée précédemment, volume de données envoyé, contenu de la communication, numéro de suivi de l’envoi, coordonnées (si elles sont indiquées, par exemple prénom, nom et adresse e-mail).

Selon le déroulement de la conversation avec nous, d’autres données personnelles que vous saisissez peuvent être générées dans le chat. La nature de ces données dépend dans une large mesure de votre demande ou du problème que vous nous soumettez. Nous vous prions de ne nous transmettre que les données nécessaires à votre demande. Le traitement de l’ensemble de ces données sert à vous offrir un moyen de contact rapide et efficace et à améliorer ainsi notre service client.

Base juridique

Le traitement des données a lieu sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Dans ce cas, le consentement réside dans l’utilisation du chat.

Durée de conservation

La conservation des données du chat a pour finalité de garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.

En outre, nous conservons l’historique des chats, les données du chat et les coordonnées que vous nous avez communiquées pendant quatre semaines. Cela sert à vous faciliter d’autres demandes en nous appuyant sur l’historique du chat, ainsi qu’au contrôle continu de la qualité de notre service de chat.

Possibilité de révocation, d’opposition et d’effacement

Si vous ne souhaitez pas cette conservation, vous pouvez nous le faire savoir via les coordonnées indiquées ci-dessous. Dans ce cas, nous supprimerons sans délai les chats conservés.

Informations complémentaires

Lors de l’accès à notre site web, le widget de chat est chargé depuis Amazon CloudFront sous la forme d’un fichier JavaScript. Techniquement, le widget de chat est le code source qui est exécuté sur votre ordinateur et qui rend le chat possible.

Nous utilisons le logiciel de chat de la société :

Lime Connect (Userlike) GmbH

Probsteigasse 44-46, 50670 Cologne, Allemagne

Assistance : 0221-77268620
E-mail : support(at)lime-connect.com

Vous trouverez de plus amples informations sur les données traitées à l’adresse :

https://connect.lime-technologies.com/de/legal/privacy-policy/

Traitement de vos données personnelles dans des pays tiers

En règle générale, nous avons fait en sorte que vos données personnelles soient traitées au sein de l’Union européenne. Vos données personnelles peuvent toutefois être traitées aux États-Unis d’Amérique (USA). Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. C’est pourquoi nous avons assuré le niveau de protection des données au moyen de garanties appropriées au sens de l’art. 46 du RGPD.

Obligation de communiquer vos données personnelles

Vous n’êtes pas tenu de communiquer des données personnelles. Si vous ne donnez pas votre consentement, vous ne pourrez malheureusement pas utiliser la fonction de chat.

Si la prise de contact sert à la mise en œuvre de mesures précontractuelles (par exemple, conseil en cas d’intérêt d’achat ou établissement d’une offre) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données repose sur l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Si la prise de contact a lieu pour d’autres raisons, ce traitement de données repose sur l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à traiter et à répondre à votre demande. Dans ce cas, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce traitement des données personnelles vous concernant fondé sur l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées compte tenu des délais légaux de conservation, sauf si vous avez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.

Collecte et traitement lors de l’utilisation du formulaire de contact

Lors de l’utilisation du formulaire de contact, nous collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du message) uniquement dans la mesure où vous nous les communiquez. Le traitement des données a pour finalité la prise de contact.

Si la prise de contact sert à la mise en œuvre de mesures précontractuelles (par exemple, conseil en cas d’intérêt d’achat ou établissement d’une offre) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données repose sur l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Si la prise de contact a lieu pour d’autres raisons, ce traitement de données repose sur l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à traiter et à répondre à votre demande. Dans ce cas, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce traitement des données personnelles vous concernant fondé sur l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées compte tenu des délais légaux de conservation, sauf si vous avez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.

Compte client / commandes

Fonction d’inscription au compte client

Si vous créez un compte client chez nous via notre site web, nous collecterons et enregistrerons les données que vous saisissez lors de l’inscription (par exemple, votre nom, votre adresse ou votre adresse e-mail) exclusivement pour des prestations précontractuelles, pour l’exécution du contrat ou à des fins de service client (par exemple, pour vous donner un aperçu de vos commandes précédentes chez nous ou pour pouvoir vous proposer la fonction dite de liste de souhaits). Parallèlement, nous enregistrons l’adresse IP ainsi que la date et l’heure de votre inscription. Ces données ne sont bien entendu pas communiquées à des tiers.

Dans le cadre de la suite du processus d’inscription, votre consentement à ce traitement est recueilli et il est fait référence à la présente politique de confidentialité. Les données que nous collectons dans ce contexte sont utilisées exclusivement pour mettre le compte client à votre disposition. Dans la mesure où vous consentez à ce traitement, la base juridique du traitement est l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Si l’ouverture du compte client sert en outre à des mesures précontractuelles ou à l’exécution du contrat, la base juridique de ce traitement est également l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Vous pouvez révoquer à tout moment, avec effet pour l’avenir, le consentement que vous nous avez donné pour l’ouverture et la gestion du compte client, conformément à l’art. 7, paragraphe 3 du RGPD. Il vous suffit pour cela de nous informer de votre révocation. Les données collectées à cet égard seront supprimées dès que leur traitement ne sera plus nécessaire. Nous devons toutefois respecter à cet égard les délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial.

Possibilité d’opposition et d’effacement

En tant qu’utilisateur, vous avez à tout moment la possibilité d’annuler l’inscription. Vous pouvez à tout moment faire modifier les données enregistrées vous concernant.

Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment, soit par un message adressé via le moyen de contact décrit ci-dessous, soit au moyen d’une fonction prévue à cet effet dans le compte client.

Si les données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, leur effacement anticipé n’est possible que dans la mesure où des obligations contractuelles ou légales ne s’y opposent pas.

Fonction de rétractation en ligne

Via la page « Se rétracter du contrat », vous pouvez vous rétracter de votre contrat en ligne. À cette fin, nous traitons les données que vous saisissez dans le formulaire, en particulier votre nom, votre adresse e-mail, le numéro de commande et, le cas échéant, les articles concernés, ainsi que la date et l’heure de réception. Nous utilisons ces données pour traiter votre rétractation et vous envoyer sans délai un accusé de réception sur un support durable (par exemple, par e-mail). Pour nous protéger contre les abus, votre adresse IP peut également être traitée.

La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD en liaison avec le § 356a du Code civil allemand (BGB) (obligation légale de proposer la fonction de rétractation et l’accusé de réception), ainsi que l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (exécution du contrat) ; pour la protection contre les abus, l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les données sont supprimées avec les données de commande à l’expiration des délais légaux de conservation.

Avis sur les produits

Si vous évaluez un produit, nous traitons les données que vous saisissez (note, texte de l’avis, nom ou pseudonyme, adresse e-mail) ainsi que la date et l’heure de l’envoi. Votre nom ou pseudonyme est affiché publiquement avec l’avis ; votre adresse e-mail n’est pas publiée.

Le traitement repose sur votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, par exemple par un message à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus ; votre avis sera alors supprimé.

Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter gratuite, les données demandées à cet effet, c’est-à-dire votre adresse e-mail et, de manière facultative, votre nom et votre adresse, nous sont transmises. Parallèlement, nous enregistrons l’adresse IP de la connexion Internet à partir de laquelle vous accédez à notre site web, ainsi que la date et l’heure de votre inscription et votre système d’exploitation et votre navigateur. Dans le cadre du processus d’inscription, il est d’abord fait référence à la politique de confidentialité et votre consentement à l’envoi de la newsletter est recueilli. Nous utilisons les données collectées dans ce contexte exclusivement pour l’envoi de la newsletter ; c’est pourquoi, en particulier, elles ne sont pas non plus communiquées à des tiers. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Lorsque nous envoyons des newsletters, l’envoi est effectué via le service Brevo de Sendinblue SAS, 55 rue d’Amsterdam, 75008 Paris, France, qui traite les données exclusivement pour notre compte (sous-traitance, voir la section « Envoi d’e-mails via Brevo »).

Vous pouvez révoquer à tout moment, avec effet pour l’avenir, votre consentement à l’envoi de la newsletter, conformément à l’art. 7, paragraphe 3 du RGPD. Il vous suffit pour cela de nous informer de votre révocation ou de cliquer sur le lien de désinscription figurant dans chaque newsletter.

Effacement des données et durée de conservation

Les données personnelles de la personne concernée sont supprimées ou bloquées dès que la finalité de la conservation disparaît. En outre, une conservation peut avoir lieu lorsque le législateur européen ou national l’a prévu dans des règlements de l’Union, des lois ou d’autres dispositions auxquels le responsable du traitement est soumis. Les données sont également bloquées ou supprimées à l’expiration d’un délai de conservation prescrit par ces normes, sauf s’il est nécessaire de continuer à les conserver en vue de la conclusion ou de l’exécution d’un contrat.

Cookies

Sur notre site web, nous utilisons ce que l’on appelle des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte ou d’autres technologies de stockage que le navigateur Internet que vous utilisez dépose et enregistre sur votre terminal. Ces cookies permettent de traiter, dans la mesure concrète de chaque cas, certaines informations vous concernant, telles que les données de votre navigateur ou de votre localisation ou votre adresse IP.

Les cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Vous avez donc un contrôle total sur l’utilisation des cookies. En sélectionnant les paramètres techniques correspondants dans votre navigateur Internet, vous pouvez être averti avant l’installation de cookies et décider individuellement de les accepter, ainsi qu’empêcher l’enregistrement des cookies et la transmission des données qu’ils contiennent. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que vous ne pourrez alors peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web.

Les liens suivants vous permettent de savoir comment gérer les cookies (et notamment les désactiver) dans les principaux navigateurs :

Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Cookies techniquement nécessaires

Sauf indication contraire dans la suite de la présente politique de confidentialité, nous n’utilisons que ces cookies techniquement nécessaires, dans le but de rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. En outre, les cookies permettent à nos systèmes de reconnaître votre navigateur même après un changement de page et de vous proposer des services. Certaines fonctions de notre site web ne peuvent pas être proposées sans l’utilisation de cookies. Pour celles-ci, il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après un changement de page.

L’utilisation de cookies ou de technologies comparables repose sur le § 25, paragraphe 2 de la TDDDG. Le traitement de vos données personnelles repose sur l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à garantir une fonctionnalité optimale du site web ainsi qu’une conception conviviale et efficace de notre offre.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ces traitements des données personnelles vous concernant.

Paramètre de langue

Notre boutique en ligne est disponible en plusieurs langues. Afin que la langue que vous avez choisie soit conservée lors des changements de page et des requêtes en arrière-plan (par exemple, dans le panier), nous installons un cookie techniquement nécessaire qui contient uniquement le code de la langue choisie. Si vous fermez l’avis concernant une autre version linguistique, nous l’enregistrons dans le stockage local de votre navigateur afin que l’avis ne réapparaisse pas. Cela n’implique aucune transmission de données personnelles à notre intention. La base juridique est le § 25, paragraphe 2 de la TDDDG et l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; notre intérêt légitime réside dans la mise à disposition de la boutique dans votre langue.

Utilisation de Real Cookie Banner

Sur notre site web, nous utilisons la bannière de cookies et l’outil de gestion du consentement Real Cookie Banner de devowl.io GmbH, Tannet 12, 94539 Grafling, Allemagne (« Real Cookie Banner »).

L’outil vous permet de donner votre consentement à des traitements de données via le site web, en particulier à l’installation de cookies, ainsi que d’exercer votre droit de révocation des consentements déjà donnés. Le traitement des données a pour finalité de recueillir et de documenter les consentements nécessaires aux traitements de données et de respecter ainsi les obligations légales.

Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Dans ce contexte, les données suivantes, entre autres, peuvent être collectées et transmises à Real Cookie Banner : adresse IP anonymisée, date et heure du consentement, URL à partir de laquelle le consentement a été envoyé, clé anonyme, aléatoire et chiffrée, statut du consentement. Ces données ne sont pas communiquées à d’autres tiers.

Le traitement des données a lieu afin de respecter une obligation légale sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Real Cookie Banner à l’adresse :

www.devowl.io/de/datenschutzerklaerung/

Traitement des données pour le traitement des paiements

Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous collaborons avec les partenaires suivants : prestataires de services techniques, établissements de crédit et prestataires de services de paiement.

Traitement des données pour le traitement des transactions

Selon le mode de paiement choisi, nous communiquons les données nécessaires au traitement de la transaction de paiement à nos prestataires de services techniques, qui agissent pour notre compte dans le cadre d’une sous-traitance, aux établissements de crédit mandatés ou au prestataire de services de paiement choisi, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. Cela sert à l’exécution du contrat conformément à l’art. 6, paragraphe 1, première phrase, point b) du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou au moyen d’une intégration technique dans le processus de commande. Dans ce cas, c’est la politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné qui s’applique.

PayPal

Nous vous offrons la possibilité de payer votre achat dans la boutique en ligne via PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »). PayPal est un prestataire de services de monnaie électronique disposant d’une licence bancaire au Luxembourg. Si vous sélectionnez le mode de paiement « PayPal », nous communiquons à PayPal les informations suivantes que vous nous avez fournies lors du processus de commande : nom, adresse, adresse e-mail, montant de la facture. Nous recevons de PayPal les données suivantes vous concernant : nom, adresse, adresse e-mail, montant de la facture, payé : oui/non. La communication de vos données a lieu exclusivement aux fins du traitement du paiement de votre commande concernée auprès du prestataire de services de paiement PayPal et uniquement dans la mesure nécessaire à cet effet. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (aux fins de l’exécution du contrat).

Nous n’avons aucune influence sur le traitement des données par PayPal ; celui-ci a lieu sous la propre responsabilité de PayPal dans le cadre de la relation contractuelle existant entre vous et PayPal. Si vous cliquez sur l’option de paiement « PayPal », vous serez redirigé vers les pages sécurisées de PayPal, où vous devrez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe ou, si vous n’avez pas encore de compte PayPal, vous inscrire. L’utilisation de PayPal a lieu exclusivement sur la base du contrat conclu entre vous et PayPal. Le traitement des données par PayPal est régi par les informations sur la protection des données que PayPal vous a communiquées lors de la conclusion du contrat.

Selon ses propres indications, PayPal traite les données reçues de votre part pour traiter le paiement conformément à vos instructions et nous verse le montant pour votre compte. Selon ses propres indications, PayPal se réserve le droit d’effectuer une vérification de solvabilité pour les modes de paiement carte de crédit via PayPal, prélèvement via PayPal ou, s’ils sont proposés, « achat sur facture » ou « paiement échelonné » via PayPal. À cette fin, vos données de paiement sont, le cas échéant, communiquées à des agences d’information sur la solvabilité conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de l’intérêt légitime de PayPal à déterminer votre solvabilité. PayPal utilise le résultat de la vérification de solvabilité concernant la probabilité statistique d’un défaut de paiement afin de décider s’il propose le mode de paiement concerné. La vérification de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (ce que l’on appelle des valeurs de scoring). Dans la mesure où des valeurs de scoring sont incluses dans le résultat de la vérification de solvabilité, elles reposent sur une méthode mathématico-statistique scientifiquement reconnue. Le calcul des valeurs de scoring intègre, entre autres mais pas exclusivement, des données d’adresse.

Vous trouverez d’autres informations sur la protection des données, notamment sur les agences d’information sur la solvabilité utilisées par PayPal, directement dans la politique de confidentialité de PayPal :

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données par un message adressé à PayPal. PayPal peut toutefois rester habilité à traiter vos données personnelles si cela est nécessaire au traitement du paiement conformément au contrat.

Stripe

Nous proposons également le traitement du paiement via le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Si vous sélectionnez le mode de paiement « Stripe », nous communiquons à Stripe, aux fins du traitement du paiement, les informations suivantes que vous nous avez fournies lors du processus de commande : nom, adresse, adresse e-mail, montant de la facture, données de la carte de crédit. Nous recevons en retour de Stripe les données suivantes vous concernant : nom, adresse, adresse e-mail, montant de la facture, payé : oui/non. La communication de vos données a lieu exclusivement aux fins du traitement du paiement de votre commande concernée auprès du prestataire de services de paiement Stripe et uniquement dans la mesure nécessaire à cet effet. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (aux fins de l’exécution du contrat).

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles dans le Privacy Center :

https://stripe.com/fr/privacy-center/legal

Transfert vers des pays tiers : avec ses sous-traitants ultérieurs, Stripe utilise les clauses contractuelles types de l’UE, qui doivent être considérées comme des garanties appropriées conformément à l’art. 46, paragraphe 2, point c) du RGPD. Vous pouvez consulter ici les informations de Stripe sur les transferts internationaux de données :

https://stripe.com/fr/privacy-center/legal#data-transfers

En outre, Stripe protège vos données au moyen de certaines mesures de sécurité et de conformité en matière de protection des données. Vous pouvez les consulter ici :

https://stripe.com/fr/guides/general-data-protection-regulation

Klarna

Via Stripe, nous proposons en outre le paiement avec Klarna. Le prestataire est Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Si vous choisissez le mode de paiement Klarna, nous communiquons à Klarna via Stripe, aux fins du traitement du paiement, les informations suivantes que vous nous avez fournies lors du processus de commande : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone (s’il a été indiqué), montant de la facture et données de la commande (article, quantité, prix). Nous recevons de Klarna l’information indiquant si le paiement a été effectué. Afin de vérifier votre identité et votre solvabilité, Klarna peut consulter des agences d’information sur la solvabilité et décide sur cette base des modes de paiement Klarna qui vous sont proposés ; Klarna est responsable de ce traitement. La communication de vos données a lieu exclusivement aux fins du traitement du paiement et uniquement dans la mesure nécessaire à cet effet. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (aux fins de l’exécution du contrat).

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Klarna :

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy

Traitement des données à des fins de prévention de la fraude et d’optimisation de nos processus de paiement

Le cas échéant, nous communiquons à nos prestataires de services d’autres données que ceux-ci utilisent, conjointement avec les données nécessaires au traitement du paiement, en tant que sous-traitants agissant pour notre compte, à des fins de prévention de la fraude et d’optimisation de nos processus de paiement (par exemple, facturation, traitement des paiements contestés, soutien à la comptabilité). Conformément à l’art. 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD, cela sert à préserver nos intérêts légitimes, qui prévalent à l’issue d’une mise en balance des intérêts, à nous protéger contre la fraude et à assurer un traitement efficace des paiements.

Droits de la personne concernée et durée de conservation

Durée de conservation

Une fois l’exécution du contrat achevée, les données sont d’abord conservées pendant la durée de la garantie, puis compte tenu des délais légaux de conservation, notamment ceux prévus par le droit fiscal et commercial, et sont supprimées à l’expiration de ces délais, sauf si vous avez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.

Droits de la personne concernée

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

conformément à l’art. 15 du RGPD, le droit de demander, dans la mesure qui y est prévue, des informations sur vos données personnelles traitées par nos soins ;

conformément à l’art. 16 du RGPD, le droit d’exiger sans délai la rectification de vos données personnelles inexactes ou que les données conservées par nos soins soient complétées ;

conformément à l’art. 17 du RGPD, le droit d’exiger l’effacement de vos données personnelles conservées par nos soins, sauf si la poursuite du traitement est nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, au respect d’une obligation légale, pour des motifs d’intérêt public ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;

conformément à l’art. 18 du RGPD, le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque vous contestez l’exactitude des données, que le traitement est illicite mais que vous vous opposez à leur effacement, que nous n’avons plus besoin des données mais que celles-ci vous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou que vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’art. 21 du RGPD ;

conformément à l’art. 20 du RGPD, le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d’exiger leur transmission à un autre responsable du traitement ;

conformément à l’art. 77 du RGPD, le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez vous adresser à cet effet à l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle ou de travail ou du siège de notre entreprise.

Si vous avez des questions concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données personnelles, ou si vous souhaitez obtenir des informations, faire rectifier, limiter ou effacer des données, révoquer des consentements donnés ou vous opposer à une utilisation particulière des données, adressez-vous directement à nous via les coordonnées figurant dans nos mentions légales.

Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Conformément à l’art. 77 du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas licite.

Droit d’opposition à la collecte de données dans des cas particuliers ainsi qu’à la prospection directe (art. 21 du RGPD)

SI LE TRAITEMENT DES DONNÉES REPOSE SUR L’ART. 6, PARAGRAPHE 1, POINT E) OU F) DU RGPD, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT, POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ; CELA S’APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE FONDÉ SUR CES DISPOSITIONS. LA BASE JURIDIQUE SUR LAQUELLE REPOSE CHAQUE TRAITEMENT FIGURE DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, NOUS CESSERONS DE TRAITER VOS DONNÉES PERSONNELLES CONCERNÉES, À MOINS QUE NOUS NE PUISSIONS DÉMONTRER QU’IL EXISTE DES MOTIFS LÉGITIMES ET IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU QUE LE TRAITEMENT SERT À LA CONSTATATION, À L’EXERCICE OU À LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L’ART. 21, PARAGRAPHE 1 DU RGPD).

SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT À DES FINS DE TELLE PROSPECTION ; CELA S’APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À UNE TELLE PROSPECTION DIRECTE. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, VOS DONNÉES PERSONNELLES NE SERONT PLUS UTILISÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L’ART. 21, PARAGRAPHE 2 DU RGPD).