(Ultimo aggiornamento: 04.10.2026)

Condizioni generali di vendita

1) Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati da consumatori e professionisti tramite il nostro negozio online.

È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che non sono riconducibili prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma. È professionista qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

Nei confronti dei professionisti vale quanto segue: se il professionista utilizza condizioni generali contrastanti o integrative, ci opponiamo espressamente alla loro validità; esse diventano parte del contratto solo se le abbiamo espressamente accettate. 

2) Parti contraenti, conclusione del contratto, possibilità di correzione

2.1 Parti contraenti

Le condizioni generali di vendita si applicano all’intero rapporto commerciale tra il cliente e Senol Celebi, Teutonenweg 10c, 22453 Hamburg, Germania (di seguito «venditore»). Ulteriori informazioni sul venditore sono riportate nelle note legali.

2.2 Conclusione del contratto

2.2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un’offerta vincolante.

2.2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. A tal fine, dopo aver inserito gli articoli selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d’ordine elettronica, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d’ordine, presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa agli articoli contenuti nel carrello. Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può in qualsiasi momento visualizzare e modificare i dati. La proposta può tuttavia essere presentata e trasmessa solo se il cliente, spuntando la casella di conferma delle condizioni generali di vendita, ha accettato le presenti condizioni contrattuali e le ha così incluse nella propria proposta. Il cliente può inoltre presentare l’offerta al venditore anche per telefono o per e-mail.

Il venditore invia quindi al cliente una conferma di ricezione automatica per e-mail, nella quale l’ordine del cliente viene nuovamente riepilogato e che il cliente può stampare tramite la funzione «Stampa». La conferma di ricezione automatica attesta soltanto che l’ordine del cliente è pervenuto al venditore e non costituisce un’accettazione della proposta. Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni, inviando una conferma d’ordine per e-mail, consegnando la merce ordinata oppure richiedendo il pagamento dopo l’ordine. Il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una di queste possibilità; in caso di conferma d’ordine e di consegna, è determinante la loro ricezione da parte del cliente. Il termine decorre dal giorno successivo all’invio dell’ordine e scade al termine del quinto giorno successivo. Se il venditore non accetta l’offerta entro tale termine, il cliente non è più vincolato al proprio ordine. In caso di pagamento con PayPal si applica invece il punto 2.2.3. Nella conferma d’ordine o in un’e-mail separata, ma al più tardi alla consegna della merce, invieremo al cliente il testo del contratto (composto da ordine, condizioni generali di vendita e conferma d’ordine) su un supporto durevole (e-mail o copia cartacea) (conferma del contratto). Il testo del contratto viene conservato nel rispetto della protezione dei dati.

2.2.3 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene gestito dal prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito «PayPal»), in conformità alle condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure, se il cliente non dispone di un conto PayPal, in conformità alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal e selezionabile durante la procedura d’ordine online, il venditore dichiara fin d’ora di accettare l’offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.

2.2.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento addebito diretto tramite Stripe, il pagamento viene gestito dal prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito «Stripe»). In tal caso Stripe addebita l’importo della fattura sul conto bancario del cliente per conto del venditore, dopo il rilascio di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine di preavviso. Per preavviso («pre-notification») si intende qualsiasi comunicazione al cliente (ad esempio fattura, polizza, contratto) che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l’addebito diretto non viene onorato per mancanza di copertura sufficiente sul conto o a causa dell’indicazione di coordinate bancarie errate, oppure se il cliente si oppone all’addebito senza averne diritto, il cliente sostiene le commissioni derivanti dallo storno addebitate dal rispettivo istituto di credito, qualora ciò gli sia imputabile. Il venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità in caso di selezione del metodo di pagamento addebito diretto SEPA e di rifiutare tale metodo di pagamento in caso di esito negativo.

2.2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento carta di credito tramite Stripe, l’importo della fattura è esigibile immediatamente alla conclusione del contratto. Il pagamento viene gestito dal prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito «Stripe»). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare tale metodo di pagamento in caso di esito negativo.

2.2.6 Se viene selezionato il metodo di pagamento «Paga con Link», il pagamento viene gestito tramite un link di pagamento generato da Stripe. Si applicano le condizioni d’uso di Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda.

2.2.7 Se viene selezionato il metodo di pagamento Klarna tramite Stripe, il pagamento viene gestito dal prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito «Stripe»), in collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito «Klarna»). I metodi di pagamento Klarna disponibili (ad esempio pagamento immediato, acquisto su fattura o pagamento rateale) vengono indicati al cliente durante la procedura d’ordine. In caso di acquisto su fattura o di pagamento rateale, il cliente paga l’importo della fattura a Klarna con effetto liberatorio. Si applicano inoltre le condizioni d’uso di Klarna, alle quali il cliente viene rinviato durante la procedura di pagamento. Klarna si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare tale metodo di pagamento in caso di esito negativo.

2.2.8 L’evasione dell’ordine avviene di norma per e-mail. Il cliente si assicura che l’indirizzo e-mail da lui indicato sia corretto e che le e-mail del venditore possano essere ricevute a tale indirizzo; in particolare, nessun filtro antispam deve intercettare tali e-mail.

3) Lingua del contratto, conservazione del testo del contratto

Per la conclusione del contratto sono disponibili più lingue; quali, viene indicato nel negozio online.

Conserviamo il testo del contratto e Le inviamo per e-mail i dati dell’ordine e le nostre condizioni generali di vendita. Per motivi di sicurezza, il testo completo del contratto non è più accessibile via Internet dopo la conclusione dell’ordine. Se prima di inviare il Suo ordine ha creato un account cliente nel nostro negozio online, i dati dell’ordine vengono archiviati sul nostro sito web e può consultarli gratuitamente in qualsiasi momento tramite il Suo account cliente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

4) Condizioni di consegna e di spedizione

4.1 Ai prezzi dei prodotti indicati si aggiungono le spese di spedizione. Ulteriori informazioni sull’importo delle spese di spedizione sono riportate nelle offerte.

4.2 Gli articoli vengono di norma consegnati tramite spedizione. Il ritiro da parte del cliente è possibile solo in via eccezionale e previo appuntamento. 

4.3 Non effettuiamo consegne alle Packstationen (armadietti automatici per pacchi). 

4.3.1 Le consegne verso le isole tedesche (tra cui le isole della Frisia orientale e settentrionale, le Halligen, Helgoland, Neuwerk, Hiddensee e le isole dei laghi interni come il Chiemsee) avvengono esclusivamente come piccolo pacco DHL alla tariffa di spedizione di 4,90 €; la spedizione gratuita verso tali destinazioni non è possibile.

4.4 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all’interno dell’area di consegna indicata dal venditore, all’indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Per l’esecuzione della transazione è determinante l’indirizzo di consegna indicato nella gestione dell’ordine del venditore. In deroga a quanto sopra, se viene selezionato il metodo di pagamento PayPal, è determinante l’indirizzo di consegna registrato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.

4.5 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Ciò non vale per i costi della spedizione di andata se il cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per le spese di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, si applica quanto previsto in merito nelle informazioni del venditore sul diritto di recesso.

4.6 Se il cliente agisce in qualità di professionista, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all’ente altrimenti incaricato dell’esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perimento fortuito e di deterioramento fortuito della merce venduta passa di norma solo con la consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. 

4.7 Tutti i prezzi indicati nel nostro negozio sono prezzi finali calcolati in modo fisso, indipendentemente dal paese di consegna. Per gli ordini provenienti da paesi terzi non deduciamo l’IVA tedesca dal prezzo d’acquisto e non la rimborsiamo nemmeno successivamente. Per le consegne in paesi al di fuori dell’Unione europea possono sorgere costi aggiuntivi non compresi nel prezzo, in particolare dazi doganali, IVA all’importazione e altri diritti o imposte all’importazione, spese di sdoganamento, comprese le spese anticipate e le commissioni di gestione del prestatore di servizi di spedizione, nonché commissioni bancarie e di cambio. Tali costi sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione per il metodo di spedizione selezionato durante la procedura d’ordine.

5) Pagamento

Nel nostro negozio sono di norma a Sua disposizione i seguenti metodi di pagamento:

Bonifico bancario diretto (pagamento anticipato)
Se sceglie il metodo di pagamento bonifico bancario diretto, Le comunicheremo le nostre coordinate bancarie subito dopo la conclusione dell’ordine e consegneremo la merce dopo la ricezione del pagamento. L’importo della fattura deve essere bonificato sul nostro conto entro 7 giorni dalla conclusione del contratto. Se l’importo non perviene entro tale termine, abbiamo il diritto di recedere dal contratto. Le commissioni bancarie, di bonifico e di cambio sono a carico del cliente. L’importo della fattura deve pervenire sul nostro conto senza alcuna detrazione.

Pagamento in contanti al ritiro
Paga l’importo della fattura in contanti al momento del ritiro della merce.

Stripe (inclusi «Paga con Link» e Klarna)

Vedere i punti 2.2.4, 2.2.5, 2.2.6 e 2.2.7

PayPal 

vedere il punto 2.2.3

Ulteriori informazioni Le verranno fornite durante la procedura d’ordine.

6) Diritto di recesso e diritto di reso volontario

6.1) Ai consumatori spetta di norma il diritto di recesso legale di 14 giorni, come descritto nelle informazioni separate sul diritto di recesso.

6.2) In aggiunta al diritto di recesso legale, concediamo ai consumatori un diritto di reso volontario per un totale di 30 giorni dal ricevimento della merce.

6.3) Per il diritto di reso volontario (dal 15° giorno fino alla scadenza dei 30 giorni) vale inoltre quanto segue: presupposto per l’esercizio del diritto di reso volontario è che la merce venga restituita inutilizzata, integra e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente quando si avvale del diritto di reso volontario. Il diritto di recesso legale di 14 giorni non è pregiudicato dalle presenti disposizioni sul diritto di reso volontario. I presupposti del diritto di reso volontario non limitano i diritti previsti dalla legge, in particolare il diritto di recesso e i diritti in caso di difetti.

7) Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.

Per i professionisti vale inoltre quanto segue: ci riserviamo la proprietà della merce fino al saldo integrale di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso. Può rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nell’ambito della normale attività d’impresa; tutti i crediti derivanti da tale rivendita ci vengono da Lei ceduti in anticipo, fino a concorrenza dell’importo della fattura e indipendentemente dal fatto che la merce soggetta a riserva di proprietà sia stata unita o mescolata a una cosa nuova, e noi accettiamo tale cessione. Lei resta autorizzato a riscuotere i crediti, ma possiamo riscuoterli anche noi stessi qualora Lei non adempia ai Suoi obblighi di pagamento. Su Sua richiesta, svincoleremo le garanzie a noi spettanti nella misura in cui il valore realizzabile delle garanzie superi di oltre il 10 % il valore dei crediti in essere.

8) Danni da trasporto 

Per i consumatori vale quanto segue: se la merce viene consegnata con danni da trasporto evidenti, La preghiamo di contestare tali difetti il prima possibile al corriere e di contattarci senza indugio. La mancata contestazione o presa di contatto non ha alcuna conseguenza sui Suoi diritti legali e sul loro esercizio, in particolare sui Suoi diritti di garanzia. Ci aiuta tuttavia a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell’assicurazione di trasporto.

9) Garanzia legale e garanzie commerciali

9.1 Responsabilità per difetti 

Salvo espresso accordo contrario, si applica la disciplina legale della responsabilità per difetti.

Le limitazioni e le riduzioni dei termini riportate di seguito non si applicano alle pretese fondate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari 

• in caso di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute
• in caso di violazione intenzionale o gravemente colposa degli obblighi, nonché in caso di dolo
• in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
• nell’ambito di una promessa di garanzia, se concordata, oppure
• nella misura in cui trova applicazione la legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz).

Limitazioni nei confronti dei professionisti
Nei confronti dei professionisti valgono come accordo sulle caratteristiche della merce solo le nostre indicazioni e le descrizioni dei prodotti del produttore che sono state incluse nel contratto; non ci assumiamo alcuna responsabilità per dichiarazioni pubbliche del produttore o altre affermazioni pubblicitarie. Per i professionisti, il termine di prescrizione delle pretese per difetti relative a beni di nuova fabbricazione è di un anno dal passaggio del rischio. La vendita di merce usata avviene con esclusione di qualsiasi garanzia. 

Restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per l’azione di regresso ai sensi del § 445a del codice civile tedesco (BGB).

Disposizioni nei confronti dei commercianti
Tra commercianti si applica l’obbligo di esame e di denuncia dei vizi previsto dal § 377 del codice di commercio tedesco (HGB). Se omette la denuncia ivi prevista, la merce si considera accettata, a meno che non si tratti di un difetto non riconoscibile al momento dell’esame. Ciò non vale se abbiamo taciuto dolosamente un difetto.

9.2 Garanzie commerciali e servizio clienti 

Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sulle relative condizioni esatte sono riportate presso il singolo prodotto e su apposite pagine informative del negozio online.

10) Responsabilità 

10.1 Secondo le disposizioni di legge, il venditore risponde illimitatamente dei danni derivanti dalla lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute che si fondano su una violazione intenzionale o colposa degli obblighi da parte sua, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari, nonché degli altri danni che si fondano su una violazione intenzionale o gravemente colposa degli obblighi, o sul dolo, da parte sua, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari. Il venditore risponde inoltre illimitatamente dei danni coperti dalla responsabilità prevista da disposizioni di legge imperative, come la legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
Le seguenti limitazioni di responsabilità si applicano solo se il cliente agisce in qualità di consumatore residente in Germania o di professionista. Nei confronti degli altri consumatori, il venditore risponde secondo le disposizioni di legge.
10.2 Per i danni causati da colpa lieve, il venditore risponde nella misura in cui la colpa riguardi la violazione di obblighi contrattuali il cui rispetto è di particolare importanza per il raggiungimento dello scopo del contratto (obblighi cardinali); la responsabilità è tuttavia limitata al danno medio diretto, prevedibile e tipico del contratto.
10.3 In caso di violazione per colpa semplice o lieve di obblighi contrattuali non essenziali, il venditore risponde nei confronti dei consumatori; la responsabilità è tuttavia limitata al danno medio diretto, prevedibile e tipico del contratto.
10.4 È esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore, indipendentemente dalla natura giuridica della pretesa fatta valere; ciò vale, tra l’altro, anche per le pretese di natura extracontrattuale. Nella misura in cui la responsabilità è esclusa o limitata secondo quanto sopra, ciò vale anche per la responsabilità personale di impiegati, dipendenti, collaboratori e ausiliari.
Per il resto, le pretese di risarcimento del danno sono escluse.

11) Utilizzo dei buoni promozionali

11.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell’ambito di azioni promozionali con un determinato periodo di validità e che il cliente non può acquistare (di seguito «buoni promozionali») possono essere utilizzati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.

11.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dall’azione promozionale, qualora tale limitazione risulti dal contenuto del buono promozionale.

11.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione della procedura d’ordine. Non è possibile un’imputazione successiva.

11.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono promozionale.

11.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. Un eventuale credito residuo non viene rimborsato dal venditore.

11.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, la differenza può essere saldata con uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore.

11.7 Il credito di un buono promozionale non viene né pagato in contanti né maturato con interessi.

11.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce, nell’ambito del proprio diritto di recesso legale, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.

11.9 Il buono promozionale è cedibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che utilizza il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non vale se il venditore è a conoscenza, o ignora per colpa grave, la mancanza di legittimazione, l’incapacità di agire o la mancanza di poteri di rappresentanza del rispettivo titolare.

12) Diritto applicabile

12.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono disciplinati dal diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta della legge si applica solo nella misura in cui non privi il consumatore della protezione accordata dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui ha la residenza abituale.

12.2 Inoltre, per quanto riguarda il diritto di recesso legale, tale scelta della legge non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono ad alcuno Stato membro dell’Unione europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna si trovano, al momento della conclusione del contratto, al di fuori dell’Unione europea.

13) Disposizioni finali 

Se Lei è un professionista, si applica il diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è Amburgo.

14) Risoluzione alternativa delle controversie

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.